Vinaora Nivo SliderVinaora Nivo SliderVinaora Nivo Slider
Vinaora Nivo SliderVinaora Nivo SliderVinaora Nivo SliderVinaora Nivo Slider
Vinaora Nivo SliderVinaora Nivo SliderVinaora Nivo SliderVinaora Nivo Slider

Chính sách & Quy định chung

CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH CHUNG
I. HÌNH THỨC THANH TOÁN

Thanh toán: Khách hàng thanh toán ngay sau khi đặt tour và vui lòng thanh toán trực tiếp tại Văn phòng Công ty
Địa chỉ: Nhà 1 kiệt 6 Trần Quang Khải - Phường Phú Hội - Thành phố Huế - Thừa Thiên - Huế

Hoặc quý khách bằng hình thức chuyển khoản. Nếu có sự thay đổi số tài khoản thì Công ty chúng tôi sẽ liên hệ lại với Quý khách.

Mọi ý kiến thắc mắc hoặc cần hỗ trợ tư vấn Quý khách có thể liên hệ số Điện thoại: 0543.883659 - hotline: 0935484415 để được trợ giúp

II.      Quy định chung về đặt phòng, thanh toán và hủy đặt phòng

- Để đặt phòng khách sạn, biệt thự hay căn hộ  quý khách vui lòng gọi điện để được nhân viên hỗ trợ tư vấn và đặt phòng theo thông tin bên dưới:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DU LỊCH NỤ CƯỜI HUẾ 

Điện thoại: 0543.883659 - hotline: 0935484415

Địa chỉ: Nhà 1 kiệt 6 Trần Quang Khải - Phường Phú Hội - Thành phố Huế - Thừa Thiên - Huế

Văn phòng giao dịch: 40A/42 Nguyễn Công Trứ, Thành phố Huế.

     Website: Huesmiletravel.com.vn

Email:    This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Giờ nhận phòng: 13h, giờ trả phòng: 12h
Quý khách vui lòng cung cấp CMND hoặc Hộ chiếu khi làm thủ tục nhận phòng
Khách hàng có thể đặt cọc hoặc thanh toán trước để giữ phòng hoặc thanh toán sau khi sử dụng dịch vụ.
- Hình thức thanh toán: Chuyển khoản hoặc thanh toán trực tiếp tại khách sạn.

- Quy định về hủy phòng:
+ Mọi yêu cầu về chỉnh sửa phòng và hủy phòng phải được thông báo trước ngày đến 3 ngày.
+ Trường hợp thay đổi phòng, hủy phòng sau 3 ngày, hoặc vắng mặt sẽ được tính bằng một đêm tiền phòng đầu tiên.
chinh-sach-va-quy-dinh-chung-1

III.    CHÍNH SÁCH  HỦY TOUR

Đối với khách ghép:

1. Thời gian báo hoãn, hủy chương trình và các chi phí phạt hủy

- Sau khi đăng ký tour, mọi trường hợp khách báo hoãn hũy sẽ phải chịu chi phí phạt hủy.

- Khách hàng báo hoãn hủy trước thời điểm khởi hành nhiều hơn 10 ngày làm việc sẽ chịu phạt 30% đơn giá nhân với số lượng người hủy.

- Khách hàng báo hoãn hủy từ 5 đến 9 ngày làm việc trước ngày khởi hành sẽ chịu phạt 65% đơn giá nhân với số lượng người hủy.

- Khách hàng báo hoãn hủy từ 2 đến 4 ngày làm việc trước ngày khởi hành sẽ chịu phạt 90% đơn giá nhân với số lượng người hủy.

- Khách hàng báo hoãn hủy trong vòng 24 giờ bay sẽ chịu phạt 100% đơn giá nhân với số lượng người hủy.

- Khách hàng tự bỏ chương trình không thông báo trước sẽ không được hoàn trả bất kỳ chi phí nào.

- Nếu Công ty chúng tôi không tổ chức cho đoàn đi đúng thời gian dự kiến do các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, bão lụt, chiến tranh, hủy chuyến bay của hàng không. Chúng tôi sẽ thu xếp ngày khởi hành mới, mọi chi phí phát sinh do hai bên thỏa thuận.

Đối với khách đoàn:

- Khách hàng hoãn lại hoặc huỷ bỏ chương trình đã đăng ký và thông báo cho Công ty trước 07 ngày so với ngày khởi hành thì Khách hàng phải bồi thường cho Công ty số tiền bằng 50% Tổng giá trị hợp đồng đã ký. Thông báo sau 07 ( Bảy) ngày so với ngày khởi hành thì Khách hàng phải bồi thường cho bên B 100% Tổng giá trị hợp đồng đã ký. Ngược lại Khách hàng đã giao đủ thủ tục của đoàn khách đúng thời gian quy định và hướng dẫn của Công ty, mà Công ty không tổ chức được chương trình hoặc phải lùi lại ngày đi so với ngày đã thống nhất thì phải bồi thường cho Khách hàng số tiền 100% giá trị hợp đồng

- Tăng hoặc giảm khách đoàn đã đăng ký: Nếu Khách hàng báo cho Công ty trước 02 ngày so với ngày khởi hành, giá Tour sẽ áp dụng theo mức giá đã báo cho từng nhóm khách; Nếu Khách hàng báo cho Công ty sau 02 ngày so với ngày khởi hành, tổng giá trị hợp đồng giữ nguyên, Công ty giảm trừ cho Khách hàng các chi phí của những khách không đi và chưa sử dụng dịch vụ được giảm trừ.

- Những trường hợp bất khả kháng do thiên tai, chiến tranh hoặc sự thay đổi chính sách của Nhà nước và nước ngoài, của khu du lịch làm chương trình bị hoãn hoặc huỷ bỏ thì hai bên không phải chịu trách nhiệm.

 

IV.    CHÍNH SÁCH QUY TRÌNH XỬ LÝ KHIẾU NẠI

1.        Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.

2.        Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.

3.        Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

V.        CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
1.        Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Huesmiletravel.com.vn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác. Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Huesmiletravel.com.vn thu thập bao gồm:

Họ và tên

Địa chỉ

Công ty

Điện thoại

Email

Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về tour

Tên tour

Thời gian khởi hành

Tổng số khách

 2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Huesmiletravel.com.vn sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

-            Hỗ trợ khách hàng

-            Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ

-            Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn

-            Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

-            Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;

3.         Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, Huesmiletravel.com.vn chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về    This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. .

 

4.        Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DU LỊCH NỤ CƯỜI HUẾ 

Điện thoại: 0543.883659 - hotline: 0935484415

Địa chỉ: Nhà 1 kiệt 6 Trần Quang Khải - Phường Phú Hội - Thành phố Huế - Thừa Thiên - Huế

Văn phòng giao dịch: 40A/42 Nguyễn Công Trứ, Thành phố Huế.

 Website: Huesmiletravel.com.vn

Email:    This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

 5.        Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Huesmiletravel.com.vn  không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi:    This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.   hoặc số điện thoại liên hệ tư vấn về dịch vụ gọi về số điện thoại: 0543.883659 - hotline: 0935484415. Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu Huesmiletravel.com.vn  chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

6.         Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Tại Huesmiletravel.com.vn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật. Huesmiletravel.com.vn  cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Huesmiletravel.com.vn  cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau :

-            Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng

-            Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại

-            Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Huesmiletravel.com.vn  hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Huesmiletravel.com.vn , vui lòng liên hệ qua số điện thoại: 0543.883659 - hotline: 0935484415 hoặc email:    This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
 

VI.    CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Đối với dịch vụ vé máy bay, thuê xe du lịch, đặt phòng khách sạn của Công ty, Quý khách vui lòng đến văn phòng của Công ty để được tư vấn và hỗ trợ hoặc liên hệ số Điện thoại: 0543.883659 - hotline: 0935484415

Địa chỉ: Nhà 1 kiệt 6 Trần Quang Khải - Phường Phú Hội - Thành phố Huế - Thừa Thiên - Huế

Văn phòng giao dịch: 40A/42 Nguyễn Công Trứ, Thành phố Huế.

 

 

 

 

 

 

 

 

Thuê xe

Ms.Liên: 0906.458.179

Liên hệ

Hotline:  0935.484.415
Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Về chúng tôi
Chính sách & quy định chung

bo-cong-thuong